Domande frequenti

Può ordinare direttamente dal nostro sito per i prodotti standard. Per gli articoli su misura, utilizzi il pulsante «Richiedi un preventivo» su qualsiasi pagina prodotto e il nostro team risponderà entro due giorni lavorativi con un prezzo e un tempo di consegna personalizzati.

Certamente. Tutte le nostre saune in legno, bagni turchi e saunarium possono essere configurati secondo le tue dimensioni esatte e le tue preferenze di finitura. Aggiungi il prodotto alla tua lista preventivi o contattaci direttamente con le tue richieste.

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, MasterCard) tramite il nostro gateway di pagamento sicuro, PayPal e bonifico bancario.

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima della spedizione. Una volta spedito, l'annullamento non è possibile per gli articoli standard. I prodotti su misura e le cabine non possono essere annullati una volta avviata la produzione.

Spediamo in Spagna, Francia, Italia e Portogallo. I pacchi standard vengono spediti tramite FedEx, DHL e Ontime. Per la consegna di saune e prodotti di grandi dimensioni utilizziamo camion con cassone ribaltabile/piatto.

I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla disponibilità attuale a magazzino: macchinari, accessori, saune, bagni turchi e materiali da costruzione non seguono tutti la stessa tempistica. Se prima di effettuare l'ordine hai dubbi sui tempi di consegna di un prodotto specifico, non esitare a contattarci e ti risponderemo il prima possibile.

Non al momento. Offrire il servizio di installazione è un progetto che ci sta molto a cuore e speriamo di poterlo fornire nel medio termine. Anzi, se sei un installatore professionista, non esitare a metterti in contatto con noi. Per i clienti privati, i nostri prodotti vengono forniti con istruzioni chiare che possono essere trasmesse al tuo idraulico, elettricista o falegname di fiducia. Inoltre, il nostro servizio clienti è reattivo e scrupoloso, ed è sempre a disposizione per aiutarti in caso di dubbi durante il percorso.

Le consegne vengono effettuate alla porta principale al livello della strada. I corrieri non porteranno i prodotti all'interno, non saliranno le scale né disimballeranno o monteranno i prodotti. Per le consegne di grandi dimensioni, si consiglia di avere almeno due persone disponibili.

La potenza della stufa per sauna o del generatore di vapore dipende da diversi fattori, come il volume della cabina, il rivestimento interno o il contesto d'uso (domestico o commerciale). Il nostro team può consigliarti la specifica corretta per il tuo spazio: ti basta metterti in contatto con noi.

La maggior parte delle nostre unità deve essere cablata direttamente alla rete elettrica. A seconda del prodotto, alcune si collegano solo in monofase, altre in trifase e altre ancora possono essere collegate in entrambi i modi. Contattaci per i dettagli sul prodotto specifico di tuo interesse. Tutti i lavori elettrici devono essere eseguiti da un elettricista qualificato.

Le saune tradizionali riscaldano l'aria a 60–110 °C tramite una stufa elettrica con pietre. Le saune a infrarossi utilizzano pannelli radianti a 40–60 °C, riscaldando direttamente il corpo. L'infrarosso scalda più velocemente e consuma meno energia. Consulti la nostra guida all'acquisto per un confronto dettagliato.

Dopo ogni utilizzo, lasci la porta aperta per ventilare. Settimanalmente, pulisca le panche e le pareti con un panno umido. Stagionalmente, controlli le pietre della stufa e lijy o rinnovi il legno se necessario. Non utilizzi mai prodotti chimici aggressivi all'interno della cabina.

Si consiglia la decalcificazione con cristalli di acido citrico ogni 50–100 ore di utilizzo, o mensilmente in caso di uso intensivo. Nelle zone con acqua dura, si consiglia di installare un addolcitore d'acqua per prolungare la vita del generatore.

Sì — aggiunga alcune gocce di olio essenziale idoneo per sauna nell'acqua che versa sulle pietre. Per i bagni turchi, utilizzi il nostro sistema di pompa aromatica dedicato. Non versi mai oli non diluiti direttamente sugli elementi riscaldanti.

Tutti i prodotti acquistati dal 01/01/2022 sono coperti da una garanzia di 3 anni ai sensi del diritto europeo dei consumatori. Forniamo inoltre ricambi fino a 10 anni dopo la fine della produzione.

In conformità con la direttiva europea 2011/83/UE, disponi di 14 giorni dal ricevimento per restituirci un articolo non utilizzato, nel suo imballaggio originale integro. Questo diritto si applica esclusivamente ai clienti consumatori. Le spese di reso rimangono a tuo carico. Il legno e i prodotti in legno, le porte, le cabine sauna o bagno turco e, più in generale, qualsiasi ordine spedito su pallet, non possono essere né sostituiti né rimborsati: questi prodotti sono realizzati su misura. Lo stesso vale per i pezzi di ricambio.

Controlla sempre i tuoi colli prima di firmare la bolla di consegna e segnala eventuali danni entro 24 ore. Un danno non segnalato entro questo termine potrebbe non essere preso in carico.