Perguntas frequentes

Pode encomendar diretamente através do nosso site para produtos standard. Para artigos sob medida, utilize o botão «Solicitar orçamento» em qualquer página de produto e a nossa equipa responderá em dois dias úteis com um preço e prazo de entrega personalizados.

Com certeza — oferecemos um amplo catálogo de saunas, banhos turcos e saunariums personalizáveis, e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a escolher a melhor opção. Mesmo que as dimensões standard não correspondam exatamente ao seu espaço, a modularidade das nossas cabines permite-nos quase sempre adaptar o design às suas necessidades. Adicione o produto à sua lista de orçamento ou contacte-nos diretamente com os seus requisitos, e tratamos do resto.

Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard) através do nosso gateway de pagamento seguro, PayPal e transferência bancária.

As encomendas podem ser canceladas sem custos antes da expedição. Uma vez enviadas, o cancelamento não é possível para artigos standard. Os produtos sob medida e as cabines não podem ser cancelados após o início da produção.

Fazemos entregas em Espanha, França, Itália e Portugal. As encomendas standard são enviadas através da FedEx, DHL e da Ontime. As entregas de cabines e produtos de grande dimensão são feitas através de camiões de plataforma.

Os prazos de entrega variam consoante o produto e a disponibilidade de stock em cada momento: máquinas, acessórios, cabines de sauna, banhos turcos e elementos de construção não seguem todos o mesmo calendário. Se tiver dúvidas sobre o prazo de entrega de um produto específico antes de fazer a sua encomenda, não hesite em contactar-nos, responderemos o mais rapidamente possível.

De momento não. Oferecer instalação é um projeto que nos é particularmente querido, e esperamos poder concretizá-lo a médio prazo. Aliás, se for instalador profissional, não hesite em contactar-nos. Para os particulares, os nossos produtos são entregues com instruções claras que pode transmitir ao seu canalizador, eletricista ou carpinteiro. Além disso, o nosso serviço de apoio ao cliente é rápido e completo, e está disponível para esclarecer qualquer dúvida em qualquer momento.

As entregas são efetuadas na porta principal ao nível da rua. Os transportadores não introduzirão os artigos no interior, não subirão escadas nem desembalarão ou montarão os produtos. Recomendamos que tenha pelo menos duas pessoas disponíveis para entregas de grande dimensão.

A potência do aquecedor de sauna ou do gerador de vapor depende de vários fatores, como o volume da sua cabine, o revestimento interior ou o contexto de utilização (doméstico ou comercial). A nossa equipa pode aconselhá-lo sobre a especificação mais adequada para o seu espaço — basta entrar em contacto connosco.

A maioria dos nossos aparelhos requer uma ligação fixa à rede elétrica. Consoante o produto, alguns ligam-se apenas em monofásico, outros em trifásico, e alguns poderão ligar-se de ambas as formas. Contacte-nos para conhecer os detalhes do produto que lhe interessa. Todos os trabalhos elétricos devem ser realizados por um eletricista qualificado.

As saunas tradicionais aquecem o ar até 60–110 °C através de um aquecedor elétrico com pedras. As saunas de infravermelhos utilizam painéis radiantes a 40–60 °C, aquecendo o corpo diretamente. Os infravermelhos aquecem mais rapidamente e consomem menos energia. Consulte o nosso guia de compra para uma comparação detalhada.

Após cada utilização, deixe a porta aberta para ventilar. Semanalmente, limpe os bancos e as paredes com um pano húmido. Sazonalmente, verifique as pedras do aquecedor e lixe ou renove o acabamento da madeira se necessário. Nunca utilize produtos químicos agressivos no interior da cabine.

Recomendamos a descalcificação com cristais de ácido cítrico a cada 50–100 horas de utilização, ou mensalmente em caso de uso intensivo. Em zonas de água dura, considere instalar um amaciador de água para prolongar a vida útil do gerador.

Sim — adicione algumas gotas de óleo essencial adequado para sauna à água que deita sobre as pedras. Para banhos turcos, utilize o nosso sistema dedicado de bomba de aromas. Nunca deite óleos não diluídos diretamente sobre os elementos do aquecedor.

Todos os produtos adquiridos a partir de 01/01/2022 têm uma garantia de 3 anos ao abrigo da legislação europeia de defesa do consumidor. Adicionalmente, fornecemos peças de reposição até 10 anos após o fim da produção.

Nos termos da Diretiva europeia 2011/83/UE, dispõe de 14 dias após a receção para nos devolver um artigo não utilizado, na sua embalagem de origem intacta. Este direito aplica-se apenas aos clientes consumidores. Os custos de devolução ficam a seu cargo. A madeira e os produtos em madeira, as portas, as cabines de sauna ou de banho a vapor, e, mais amplamente, qualquer encomenda expedida em palete, não podem ser trocados nem reembolsados: estes produtos são fabricados à medida. O mesmo se aplica às peças sobresselentes.

Verifique sempre as suas encomendas antes de assinar a guia de entrega, e comunique qualquer dano num prazo de 24 horas. Um dano não comunicado dentro desse prazo poderá não ser aceite para reclamação.