Garantie et livraison
Notre engagement envers la qualité va bien au-delà de la vente.
Une équipe technique disponible pour vous accompagner rapidement en cas de besoin.
Poêles, générateurs, commandes et composants électriques garantis 3 ans, hors résistances et pièces consommables.
Pièces détachées disponibles jusqu'à 10 ans après l'arrêt de la production. Support technique à distance toujours disponible.
Nous livrons en France, en Espagne, en Italie et au Portugal. Les délais de livraison ainsi que nos transporteurs partenaires varient selon la nature des articles commandés. Une question sur votre future commande ? Contactez notre équipe !
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine intact. Ce droit s'applique uniquement aux clients consommateurs. Les frais de retour restent à votre charge.
Exceptions:
Le bois et les produits en bois, les portes, les cabines de sauna ou de hammam, et plus largement toute commande expédiée sur palette, ne peuvent être ni échangés ni remboursés : ces produits sont fabriqués sur mesure. Il en va de même pour les pièces de rechange.
Vérification à la livraison: Contrôlez toujours vos colis avant de signer le bon de livraison, et signalez tout dommage dans un délai de 24 heures. Un dommage non signalé dans ce délai pourra ne pas être pris en charge.